REKLAMATION / RÜCKSENDUNG

LIEFERADRESSE

FARE, spol. s r.o.
Reklamationsabteilung
Brumovská 1031
766 01 Valašské Klobouky
Tschechische Republik

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WARENREKLAMATION

Der Verkäufer ist für die Qualität der Ware verantwortlich und gewährt eine Garantiezeit von 24 Monaten, sofern die in der Anleitung zur Pflege und Wartung von Schuhen angegebenen Bedingungen eingehalten werden. Diese Anleitung liegt der gekauften Ware stets bei.

Bei einer Reklamation ist es erforderlich, den Mangel zu beschreiben, aufgrund dessen die Ware reklamiert wird, das Kaufdatum anzugeben, die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation zu nennen und die Kundendaten anzugeben (Rücksendeadresse, Bankverbindung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen). Eine Kopie der Rechnung muss der reklamierten Ware beigefügt werden.

Die Reklamation wird nach Erhalt der reklamierten Ware so schnell wie möglich geprüft und bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Der Verkäufer informiert den Kunden über das Ergebnis der Reklamation und die Art ihrer Bearbeitung im Reklamationsformular, das zusammen mit der reparierten Ware zurückgesendet wird. Ist eine Reparatur nicht möglich und wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, wird der Kaufpreis auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.

Zur Reklamation der Ware verwenden Sie bitte das Musterformular (Download am Ende der Seite).

Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, akzeptieren wir auch eine gut lesbare handschriftliche Erklärung.

WARENUMTAUSCH

Einen direkten Umtausch der Ware bieten wir nicht an. Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 14 Tagen gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung im E-Shop aus dem aktuell verfügbaren Sortiment auf.

RÜCKSENDUNG DER WARE (WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS)

Der Verkäufer gewährt eine Frist von 14 Tagen für die Rücksendung unbenutzter Ware ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung wird so schnell wie möglich nach Eingang der Ware bearbeitet und der Kaufpreis auf das vom Kunden angegebene Bankkonto zurückerstattet.

Bei der Rücksendung der Ware ist es erforderlich, die Modellnummer der zurückgesendeten Ware sowie die Kundendaten anzugeben (Bankverbindung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen). Eine Kopie der Rechnung muss der zurückgesendeten Ware beigefügt werden.

Die Ware muss ohne Gebrauchsspuren, unbeschädigt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden. Der Verkäufer ist berechtigt, einen Anspruch auf Schadensersatz für beschädigte Ware mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Für die Rücksendung der Ware (Widerruf des Kaufvertrags) verwenden Sie bitte das Musterformular (Download am Ende der Seite).

Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, akzeptieren wir auch eine gut lesbare handschriftliche Erklärung.